希斯罗机场免税店已经在中国网友的谴责压力下,道歉了。
在英国希斯罗机场,据英国咨询公司的报告,一年为英国贡献数亿英镑的GDP,可以称为名副其实的主力贵宾。
这样的贵宾,却被爆出被严重的歧视!其他客人只需花费79英镑得到的vip优惠券,中国的客人却需要付出1000英镑才可以得到vip优惠券,甚至你也许根本不会知道有优惠券这样的消息!
国外很多的企业,在做了伤害国人感情的事情之后,迫于巨大的经济利益,都会道歉,很诚恳,很及时的道歉。
韩国的萨德,前几日的宝马Dalai宣传语,我们都会收到道歉,为伤害了我们的感情而道歉,也会立刻去改正自己的行为。
可在我的教育理念中,做错事必须道歉,但对方却未必一定要原谅你。
如果犯错的时候是有意的,明明白白的去犯错。这样的做法本身,失去的是我对你的信任。
首先,这件事是真实发生了的。尽管最初只有一名在免税店打工留学生的微博孤证,且免税店并没有公开用海报、文字提示等标明歧视性政策,但实际上是执行了,否则12日希思罗机场和World Duty Free就不会分别发帖公开道歉了。希思罗机场的道歉声明说“我们免税区的零售商已‘向所有目的地旅客提供了相同优惠’(offers the same benefits for tr***elers to all destinations)”,表明此前的确“未向所有目的地旅客提供相同优惠”;World Duty Free SpA在微博上声明称“已调查和纠正了这一问题”(that it had investigated and rectified the issue),同样表明此前“存在问题”。
其次,道歉本身并不深刻,相对而言,真正的直接责任人免税店方面更不深刻。机场至少在微博和twitter都发了道歉声明,且只是管理者而不是直接经营者,而免税店只在中文微博上发了声明。不论哪一个声明,迄今都未直截了当承认“那是个错误”。
第三,希思罗机场上周刚刚出席议会交通运输委员会听证会,希望增加第三条跑道,机场最重要的客户——英航所有者国际航空集团(I***)也刚刚向英国民航机(CAA)提交报告,呼吁将希思罗机场免税区从机场中分离“独立经营”,两家在听证时都提到“这样可吸引更多中国旅客”,这些重大经营方向变化让机场焦头烂额,而免税店的歧视性政策是“潜规则”,并非明目张胆标出来,因此最大的责任方是免税店,机场则负管理不当的次要责任。
第四,正因如此,这个问题不是“中英问题”而是“国际问题”:World Duty Free SpA在全球20个国家经营550多个机场和其它窗口免税店,它的母公司DUFRY是60个国家2200多家,其中包括马德里、巴塞罗那、赫尔辛基、墨西哥城、温哥华……等中国人常去的机场免税店(且每个机场不止一家,比如在赫尔辛基据说有11家之多),既然主要责任是免税店方面的,既然他们反省不彻底,在希思罗发生的一幕就随时随地可能在上述“窗口”花样翻新
在欧洲,英国伦敦的希思罗机场是最繁忙,最现代化的机场之一,自然这个机场里的中国游客也是川流不息,并且中国消费者也是该航站楼免税区的主要消费群体。而就是这样的一个机场,却被曝光了一项针对中国的歧视政策:前往中国的顾客想要领取免税店优惠券需要消费1000英镑,而前往其他目的地的人只需要消费79英镑即可获得同样资格。而经过媒体连续报道后,机场免税店才做出正式道歉,确保为所有游客提供相同***。
针对此事,必须要说的是,机场这一做法是典型的“宰客”行为,谁都不会想到,以漂亮、现代化闻名的希思罗机场,竟然还会存在这样丢人的事情,而这次是被曝光了,那么在以前,是不是也存在这样的事情呢?
这件事可以说是挑战了民众对英国及欧洲的认知,机场之所以这样干,可能除了认为中国人除了有钱,也觉得比较容易受骗,“宰客”行为不容易被揭露,或多或少还掺入了一些文化歧视。
当然,我们也必须承认,某些中国人的“崇洋”心态也是蛮重的,这也导致了外界对中国人的财力和消费能力存在了一定的误解,虽然这样促进了国外经济,但是有的时候会引起国外特定社会的不满。而这些,是需要靠我们自身的改变来弥补的。
但是,希思罗机场这一次的“宰客”行为,是实实在在的一次黑心,已经突破了商业文明底线,“看人下菜碟”这一套让他们的诚信受到了侵蚀,而且作为欧洲文明的“地标”之一,这一次不仅丢了英国人的脸,让欧洲也在游客心中留下一个负分。虽然机场已经道歉,但是谁又能保证没有下一次呢?
这样的事在代购圈屡见不鲜了,就是不在免税店,在欧洲很多奢侈品专柜,中国旅行团过去买东西,还能买到欧仿(俗称***货)的商品!老外现在之所以这么狡猾,也跟国内代购业发展太快造成的。去爱马仕买东西不也都是区别对待么,也许去德国要好点吧,德国人的脑子是直的!
在国内很多人看来,英国是欧洲的“文明之国”,“绅士之国”;因此很多人都会选择到英国进行旅游,根据英国咨询公司“前沿经济学”发布的一项报告显示,中国已开通的直飞伦敦希斯罗机场的航班,单是这一项收入就为英国GDP每年贡献了数亿英镑,并且为英国创造了超过1万个就业岗位;看看这就是我们众多国内游客为他们做的巨大贡献阿,可是换来的是什么呢?换来的就是我们享受着高端的vip“服务”,但是却要比其他国人多给900多的英镑。
尊重在哪里呢?难道你的良心不会痛吗?虽然现在机场已经发表了声明表示进行了调查和纠正,但是这一现象已经不是现在才有,也不是个案,为什么之前不调查,要等到我们曝出后才进行调查呢?难道这就是绅士之国该有的绅士行为吗?
世界上能够旅游的国家很多,我们不是傻子;很多国人都说国内很多的景点如何如何,外国的服务态度如何的好,但是外国月亮就一定圆吗?我看未必,他们的产品也未必就比我们的好,之前也报道过去韩国旅游的游客买到非正规途径的化妆品;奉劝那些喜欢出国买买买的朋友们,睁大你的双眼阿,保护好自己的权益。
感谢楼主的邀请和各位朋友的阅读,如果你出国旅游的时候受到这样的待遇还会选择再次去游玩吗?欢迎大家发表自己的看法一起讨论,谢谢!
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当看到伦敦希斯罗机场歧视中国消费者的新闻,
第一反应,
就想起自己前几年在伦敦希斯罗机场的遭遇亲历。
那次赴英参加商务活动结束后,
返程航班也是安排在希斯罗机场,
其实伦敦共有五个养鸡场:
分别是:希思罗、盖德维克、城市机场、卢顿机场、斯坦斯特。
其中希思罗、盖德维克是主要的国际机场。
其它几个机场主要是飞欧洲航线和廉价航空。
那次途经希斯罗机场,受朋友之托,在它的免税店购了几件商品,
1 可以通过海运或空运的方式将购买的商品带回国。
2 根据海关规定,旅客可以携带个人物品进出境,但需要缴纳相关税费,具体费用根据商品价值和数量而定。
3 如果购买的商品比较多或者比较贵重,建议选择海运方式,时间虽然会比较长,但是费用相对较低且更加安全可靠。
如果购买的商品比较少且质量较高,可以选择空运方式。
4 在购买之前,建议了解好相关的海关规定和费用,以免出现不必要的麻烦。
1.
当你准备海淘奢侈品时,可以先咨询红'旗'速'运客服,了解价格、时效以及发货注意事项并索取仓库地址和入仓号;
2.
海淘下单发货后直接将单号发送给红旗速运客服,收到货物后红旗速运会和您核实订单信息并安排转运内地;
3.
通过分箱、打包、贴单后,通过国际处理中心直接发货到大陆;
4.
到达海关是抽查模式,红旗速运的e特快转运渠道是DDP转运清关,遇到申报、缴税可以寄件人协助处理;
前往国外购买奢侈品带回国内,需要注意以下事项:
1. 关税申报:根据中国相关规定,单人携带海外购物物品总价值超过5000元人民币时,需要进行关税申报,缴纳相关税费。
2. 海关检查:在入境时需要通过中国海关的检查,应主动申报海外购物物品,准备好购物凭证、***等相关文件,以便于海关检查工作的顺利进行。
3. 禁止进口物品:一些物品可能受到中国的相关规定限制或禁止进口,因此需要提前了解相关规定,避免购买违禁物品。
4. 行李托运:购买的奢侈品需要进行包装、加固,以免在托运时受到损坏。另外,需注意超重与超尺寸的问题,以免产生额外费用。
5. 保险:建议购买相关保险以避免不需要的麻烦和额外费用。
注意,在前往国外购买奢侈品之前,最好先了解当地的购物环境和商家的信誉等情况,以避免因购物不慎而受到经济损失。
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