酒店的部门设置通常根据酒店经营板块、体量的不同,在设置上有所区分,用最常见的酒店类型举例更简洁明了:
1.快捷性酒店(如速八、格林豪泰、喆啡、城市快捷等等,参照总房数100间以下纯客房为例):店长(***房务)—客房部(楼层服务员、保洁员)—前厅部(前台接待),早餐主要提供简餐(外购成品或一两个员工兼任);工程及安保等后勤保障通常为节省人力,会***用***或小区所在区域并管等方法,财务部是否单列或***取决与酒店自身性质。
2.综合型商务酒店(常说的4、5星级酒店):总经办(总经理、副总经理、秘书)—人事行政部(部分酒店会单设人力***部而把行政部并入总经办)——房务部(下设客房部、前厅部)——餐饮部(中西餐厅-大堂吧-行政酒廊-茶坊-雪茄吧-酒吧等)——市场营销部(岗位区分较细的酒店可以再分协议单位营销、旅行社团队营销、会议团队营销、OTA营销等及公关部)——财务部(日审、夜审、出纳、会计、成本、库房等及采购部)——工程部——安全部。
总而言之,酒店部门设置最终取决于酒店本身的规模体量、市场定位、区域现状乃至人力***成本控制等各方面综合因素,需要根据自己酒店的实际情况客观的分析判断。
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